株式会社　福山楽器センター 様

SCRUM導入歴

６ヶ月

SCRUM導入のポイントは？

■アカウントの共有 受注数の増加から、１アカウント１名の受注処理が出来なくなり、複数名での処理が必須になった。
■販売チャネルごとの受注管理の一元化 受注数が増えて来るに従い、複数の販売窓口から同一人物が発注してくる例が増えてきたので、受注が重複しない為に顧客の一元管理が必要となった。
※段階としては 各サイトからの注文が少なければ、Shurikenやベッキーなどで複数アカウントを一元管理可能だが、徐々に１アカウントごとの注文が増えると、切り分けていかなければ処理出来なくなる。 切り分けると、複数の窓口から同時に１名の顧客が注文してきたとき受注が重複してしまう。 これらを解決しなければならなかった。

SCRUMを選んだ理由は？

■他の単一アカウント共有可能なソフトが高価なこと、過去使用していた一般的なメーラーからの移行がスムーズに行える点。（特に操作性が通常のメーラーとほぼ同じ点）
■アカウントの共有と複数アカウントの一元管理が可能な点

導入後の実績や効果は？

受注対応が早くなった、同時に問い合わせに対する回答もスムーズに行えるようになった。 昨年秋口よりネット販売も売上げが伸び悩むもしくは売上げを落とす企業が増えているが、弊社は前年実績より売上げが伸びている点で効果があったと思っています。